Чарджбэк
Чарджбэк — это процедура оспаривания карточной операции через банк и платёжную систему.
Клиент подаёт заявление и доказательства, банк проверяет основания и запрашивает сведения у банка получателя. Это не мгновенная отмена и не гарантия возврата.
Перевод по СБП, банковским реквизитам или подтверждённая операция в блокчейне обычно не является карточной покупкой, поэтому классический чарджбэк к ним неприменим.
Если обмен не исполнен, сначала зафиксируйте номер заявки, переписку, чек и условия. Обращайтесь в поддержку и банк честно: ложное заявление само создаёт правовые и банковские риски.
Пример
Спор по карточной оплате 25 000 ₽ может рассматриваться несколько недель; банк запросит чек и описание неполученной услуги.
Не называйте добровольный перевод мошенничеством ради возврата: банк сравнит авторизацию, переписку и движение средств.
Смотрите также: СБП · Банковский перевод · Эскроу · Скам