Выберите канал по теме — так сообщение сразу попадёт к тому, кто может помочь. В письме укажите ссылку на страницу, кратко опишите вопрос и приложите материалы, если они нужны для проверки.
Пишите о работе сайта, поиске предложений, расчёте итоговой суммы или ошибке в карточке. Для краткого вопроса используйте Telegram, для подробного — почту.
Обычно отвечаем в течение двух рабочих дней. Если нужна проверка данных у третьей стороны, сообщим об этом отдельно.
Сюда направляйте исправления, уточнения к методологии, предложения тем и запросы на право ответа. Если вы оспариваете факт, укажите точную фразу, ссылку и документы, которые подтверждают вашу позицию.
Получение обращения подтвердим в течение двух рабочих дней. После проверки исправим факт, опубликуем ответ или объясним, почему не меняем материал.
editor@changeok.ioПишите о каталоге, уточнении карточки, партнёрской модели или рекламном размещении. В первой строке укажите название сервиса и тему; для уточнения данных приложите проверяемый источник.
Обычно отвечаем в течение трёх рабочих дней. Согласование может занять больше времени, если нужны замеры или проверка материалов.
partners@changeok.ioПришлите название обменника, ссылку на его карточку, дату и время, направление обмена, сумму, номер заявки и переписку. Закройте на снимках паспортные данные, полные реквизиты карты, коды и секретные фразы.
Получение сообщения подтвердим в течение одного рабочего дня. Проверка зависит от ответа обменника; ChangeOK не может гарантировать возврат средств.
hello@changeok.io